1

1.1 Tι είναι το E-commerce και ποια είναι η σημασία του στον κλάδο της φιλοξενίας;

2

1.2 Τα βήματα για να αποκτήσει το κατάλυμά μας μια ολοκληρωμένη διαδικτυακή παρουσία

3

1.3 Δεκαπέντε λάθη που πρέπει να διορθώσουμε στο Website μας για να μην διώχνουμε τους πελάτες

4

1.4 Εισαγωγή στην τιμολόγηση

5

1.5 Στρατηγικές τιμολόγησης

6

1.6 Πώς καθορίζουν τα καταλύματα τις τιμές δωματίων;

7

1.7 Η Δυναμική τιμολόγηση

8

1.8 Υπολογισμός κόστους δωματίου

9

1.9 Η σημασία της ζήτησης χωρίς περιορισμούς και οι φράχτες τιμών (rate fences)

10

1.10 Βασικότερα σημεία και επίλογος σχετικά με την τιμολόγηση

11

1.11 Non-refundable τιμές- Όλα όσα πρέπει να γνωρίζουμε

12

1.12 Online Travel Agents: Όσα πρέπει όλα τα ανεξάρτητα καταλύματα να γνωρίζουν

13

1.13 Απαραίτητα στοιχεία για το αρχικό προφίλ του καταλύματός μας στους OTAs

14

1.14 Οκτώ Στρατηγικές τιμολόγησης που θα γεμίσουν τα δωμάτια μας και θα αποφέρουν κέρδη

15

1.15 Θέλουμε περισσότερες άμεσες κρατήσεις; Δίνουμε τις καλύτερες απαντήσεις

16

1.16 Διαφημίσεις Metasearch για ξενοδοχεία: Η πιο σύντομη διαδρομή για απευθείας κρατήσεις

17

1.17 TripAdvisor- Πώς αλληλοεπιδρούμε με τους επισκέπτες, βελτιώνουμε τη φήμη μας και πουλάμε έξυπνα τα δωμάτια του ξενοδοχείου μας

18

1.18 Distribution Strategy: Πώς να δημιουργήσουμε και να διαφοροποιήσουμε τη στρατηγική διανομής του ξενοδοχείου μας

19

1.19 Google: Ίσως το πιο σημαντικό κανάλι διανομής (distribution channel)

20

1.20 Εισαγωγή στον Channel Manager

21

1.21 Τα οφέλη από την χρήση του Channel Manager

22

1.22 Πώς να επιλέξουμε τον κατάλληλο Channel Manager

23

1.23 Πως επιλέγουμε την καλύτερη μηχανή κρατήσεων για το ξενοδοχείο μας (i)

24

1.24 Πως επιλέγουμε την καλύτερη μηχανή κρατήσεων για το ξενοδοχείο μας (ii)

25

1.25 Πως αξιοποιούμε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη για να αναπτύξουμε την επιχείρησή μας

26

1.26 Booking.com: Πώς δημιουργούμε μία καταχώρηση

27

1.27 Booking.com: Βασικές πληροφορίες για τα πρώτα βήματα

28

1.28 Booking.com: Q&A σχετικά με το Λογαριασμό & την Σύνδεση

29

1.29 Booking.com: Οδηγός βήμα-βήμα για τη φόρτωση τιμών και διαθεσιμότητας

30

1.30 Booking.com: Δημιουργία προσφορών και προωθητικών ενεργειών

31

1.31 Booking.com: Κρατήσεις

32

1.32 Πώς δημιουργούμε μία καταχώρηση στην Expedia

33

1.33 Όλα όσα χρειάζεται να ξέρουμε για το extranet της Expedia

34

1.34 Πώς δημιουργώ μία καταχώρηση στην Airbnb

1

2.1 Εισαγωγή στο Ξενοδοχειακό Revenue Management

2

2.2 Επισκόπηση του Hospitality Revenue Management

3

2.3 Η σημασία του Revenue Management

4

2.4 Ιστορία του Revenue Management

5

2.5 Περίληψη- Τι είναι Revenue Management

6

2.6 Αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών

7

2.7 Επισκόπηση υλοποίησης του Revenue Management

8

2.8 Βασικοί Δείκτες Απόδοσης

9

2.9 Διαχείριση Διάρκειας Διαμονής

10

2.10 Μείωση της αβεβαιότητας διάρκειας διαμονής

11

2.11 Συμβουλές για τη διαχείριση της Διάρκειας Διαμονής

12

2.12 Έλεγχος Τιμής Πώλησης - Εισαγωγή

13

2.13 Τιμολόγηση με Πληθώρα Τιμοκαταλόγων

14

2.14 Τι τιμές πρέπει να χρεώνουμε;

15

2.15 Τα επτά πιο συνηθισμένα λάθη στην Τιμολόγηση

16

2.16 Ποιος πληρώνει και σε ποια τιμή;

17

2.17 Best Available Rate (BAR) - Καλύτερη Διαθέσιμη Τιμή

18

2.18 Εισαγωγή στο Segmentation

19

2.19 Εισαγωγή στο Forecasting

20

2.20 Το Forecasting και η σημασία του

21

2.21 Budgeting

22

2.22 Aποτελεσματικό Yielding με παράδειγμα

23

2.23 Εισαγωγή-Εφαρμογή του Revenue Management

24

2.24 Συστατικά Μέρη Εφαρμογής του Revenue Management και δεξιότητες του Revenue Manager

25

2.25 Τι θα χρειαστoύμε για να ξεκινήσουμε σωστό Revenue Management

26

2.26 Τι είναι το overbooking και γιατί κάνουμε overbooking

27

2.27 Το πρόβλημα των No-Shows

28

2.28 Διαχείριση No-Shows

29

2.29 Οφέλη και Κόστη του Overbooking

30

2.30 Πόσα no shows?

31

2.31 Το κόστος του Overbooking

32

2.32 Το κόστος του να μην κάνουμε Overbooking

33

2.33 Case Study Budgeting & Forecasting

1

Επαναληπτικό ερωτηματολόγιο E-commerce και Revenue Management

20 Ερώτησες